Termes et conditions

Bienvenue chez Velos Ville Boutique (ci-après dénommé “nous”, “notre” ou “le Vendeur”).

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’utilisation de notre site web hautscyclisme.com et tous les achats effectués sur notre plateforme. En passant commande sur notre site, vous (ci-après dénommé “l’Acheteur” ou “le Client”) acceptez sans réserve les présentes conditions.

Velos Ville Boutique est spécialisée dans la vente d’équipements cyclistes de qualité pour les passionnés de vélo urbain et les cyclistes féminines, avec une sélection soignée d’accessoires, vêtements et équipements techniques.

2. Informations légales

Dénomination sociale: Velos Ville Boutique

Adresse: 29 Quai de la Grave, Bordeaux, FR 86878

Email: [email protected]

Site web: hautscyclisme.com

3. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site web hautscyclisme.com. Elles prévalent sur toute autre condition, sauf acceptation expresse et écrite préalable.

Nos produits sont disponibles pour les clients résidant dans les zones que nous desservons, à l’exclusion de l’Asie et de certaines zones éloignées non couvertes par nos services de livraison.

4. Produits et services

4.1 Description des produits

Nous proposons une gamme complète de produits cyclistes incluant:

• Accessoires de vêtements
• Bas et chaussettes
• Chapeaux et casquettes
• Couches de base
• Cuissards et cuissards à bretelles
• Vêtements décontractés et techniques
• Gants
• Hauts et maillots
• Manteaux et vestes
• Shorts de montagne
• Souliers de route et de montagne
• Équipements spécifiques VÉLOS FEMME et VÉLOS VILLE

4.2 Caractéristiques des produits

Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande exactitude possible. Cependant, les couleurs peuvent légèrement varier en fonction de votre écran. Toutes les dimensions et poids indiqués sont approximatifs.

4.3 Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après passation de commande, nous vous informerons par email et procéderons au remboursement intégral de votre commande.

5. Prix et paiement

5.1 Prix

Tous les prix sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TVA incluse). Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5.2 Modalités de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants:

• Cartes Visa, MasterCard et JCB
• PayPal

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. En cas de défaut de paiement, commande incorrecte ou autre problème, nous nous réservons le droit de bloquer votre commande jusqu’à résolution du problème.

5.3 Sécurité des paiements

Les transactions sont sécurisées par un protocole de cryptage SSL. Aucune information bancaire n’est conservée sur nos serveurs.

6. Commandes

6.1 Processus de commande

Pour passer commande, vous devez sélectionner les produits et les ajouter à votre panier, puis valider votre panier après avoir vérifié son contenu. Vous devrez ensuite remplir les informations de livraison et choisir votre mode de paiement.

La validation de la commande vaut acceptation des prix, des descriptions des produits disponibles et des présentes conditions générales.

6.2 Confirmation

Une confirmation de commande vous sera envoyée par email dès que votre paiement aura été accepté. Cette confirmation récapitule les éléments de votre commande et constitue le contrat de vente.

6.3 Preuve de transaction

Les registres informatisés, conservés dans nos systèmes informatiques dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.

7. Livraison

7.1 Zones de livraison

Nous livrons dans la plupart des pays, à l’exception de l’Asie et de certaines zones éloignées non desservies par nos transporteurs.

7.2 Délais et modes de livraison

Nous proposons deux options de livraison:

• Livraison standard (12,95 €) : DHL ou FedEx – Délai de traitement: 1-2 jours ouvrables – Livraison: 10-15 jours ouvrables après l’expédition
• Livraison gratuite : EMS – Délai de traitement: 1-2 jours ouvrables – Livraison: 15-25 jours ouvrables après l’expédition (gratuite pour les commandes de 50€ et plus)

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la destination. Les expéditions vers l’Asie et certaines zones éloignées peuvent prendre plus de temps ou ne pas être disponibles.

7.3 Retard de livraison

En cas de retard de livraison, nous vous informerons dès que possible. Si le retard excède 30 jours, vous pouvez annuler la commande et être intégralement remboursé.

7.4 Réception des produits

Vous devez vérifier l’état de l’emballage et des produits à réception. En cas de dommage, vous devez formuler des réserves précises et détaillées sur le bordereau de livraison et nous contacter dans les 24 heures à [email protected].

8. Droit de rétractation

8.1 Délai de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de vos articles pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

8.2 Exceptions au droit de rétractation

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être retournés ou échangés :

• Chaussettes
• Sous-vêtements (Couches de base)

8.3 Modalités de retour

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen du formulaire type ou d’une déclaration dénuée d’ambiguïté à l’adresse [email protected].

Tous les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine.

8.4 Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous procéderons au remboursement selon les modalités suivantes :

• Carte de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 5-10 jours ouvrables
• PayPal : 3-5 jours ouvrables

Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande originale. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

8.5 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.

9. Garanties

9.1 Garantie légale de conformité

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du code de la consommation) et de la garantie des défauts de la chose vendue (articles 1641 et suivants du code civil).

9.2 Garantie commerciale

Certains produits peuvent bénéficier de garanties commerciales supplémentaires. Veuillez vous référer à la documentation fournie avec le produit.

9.3 Articles défectueux

Si vous recevez un article défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande, contactez-nous immédiatement à [email protected]. Nous fournirons une étiquette d’expédition prépayée pour le retour et couvrirons tous les frais associés.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site hautscyclisme.com (textes, graphismes, logos, images, etc.) sont et restent la propriété exclusive de Velos Ville Boutique ou de ses partenaires. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

11. Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-exécution ou de mauvaise exécution du contrat due soit au fait du client, soit au fait d’un tiers imprévisible et insurmontable, soit en cas de force majeure.

Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant d’une utilisation inappropriée des produits vendus.

12. Protection des données personnelles

Les informations recueillies font l’objet d’un traitement destiné à la gestion des commandes et de la relation client. Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données vous concernant.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

13. Litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, Velos Ville Boutique adhère au Service du Médiateur du e-commerce dont les coordonnées sont disponibles sur le site : https://www.mediateurduecommerce.fr/.

En cas de litige, le consommateur peut recourir gratuitement à ce médiateur dans les conditions prévues sur son site.

14. Dispositions diverses

Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions étaient tenues pour invalides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres dispositions garderont toute leur force et leur portée.

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes conditions. Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.