Politique de confidentialité

Chez Velos Ville Boutique, votre confiance est notre priorité absolue. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site www.hautscyclisme.com et utilisez nos services. En accédant à notre site et en effectuant des achats, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les types d’informations suivants :

• Informations personnelles : Lorsque vous créez un compte ou passez une commande, nous collectons votre nom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone et informations de paiement.
• Données de transaction : Détails des produits que vous achetez, montant des transactions et historique des commandes.
• Données de navigation : Informations sur votre interaction avec notre site, y compris votre adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite et données de localisation approximatives.
• Communications : Copies de vos communications avec notre service client.

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Traiter vos commandes et livrer les produits achetés
• Vous fournir un service client personnalisé et répondre à vos demandes
• Améliorer notre site web et optimiser l’expérience utilisateur
• Vous envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement explicite)
• Détecter et prévenir les fraudes et abus sur notre plateforme
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Prestataires de paiement (PayPal, processeurs de cartes de crédit), services de livraison, prestataires d’hébergement web et services analytiques.
• Obligations légales : Lorsque requis par la loi ou pour répondre à une procédure légale valide.
• Transfert d’entreprise : Dans le cadre d’une fusion, acquisition ou vente d’actifs.

Tous les tiers avec lesquels nous partageons des données sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de les utiliser uniquement pour les services qu’ils fournissent en notre nom.

4. Stockage et sécurité des données

Vos informations sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l’Union européenne. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.

Notre site utilise le protocole de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) avancé pour garantir que toutes vos données personnelles et bancaires sont protégées contre tout accès non autorisé. Vos informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement de confiance.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et pour nous conformer à nos obligations légales.

5. Vos droits

Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Demander une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment lorsque le traitement est basé sur votre consentement.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

• Fonctionnement essentiel du site (panier d’achat, connexion)
• Analyser l’utilisation du site et améliorer nos services
• Personnaliser votre expérience selon vos préférences
• Proposer des publicités ciblées (uniquement avec votre consentement)

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site.

7. Transferts internationaux de données

Nos clients sont situés dans le monde entier (à l’exception de certaines régions asiatiques et zones isolées). Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de votre pays de résidence, y compris aux États-Unis. Nous veillons à ce que ces transferts soient protégés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec une date de révision actualisée.

9. Nous contacter

Cette politique de confidentialité a été rédigée pour répondre aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres réglementations applicables.