Chez Velos Ville Boutique, nous nous engageons Ă  vous offrir une expĂ©rience d’achat exceptionnelle. Cette FAQ a Ă©tĂ© conçue pour rĂ©pondre Ă  toutes vos questions concernant nos produits, livraisons, paiements et bien plus encore. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă  votre question, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter Ă  [email protected].

Produits

Quels types de produits propose Velos Ville Boutique ?
Nous proposons une gamme complète d’Ă©quipements cyclistes alliant performance, confort et style. Notre catalogue inclut des accessoires de vĂŞtements, bas, chapeaux et casquettes, chaussettes, couches de base, cuissards, maillots, hauts, manteaux, gants, shorts de montagne, et souliers spĂ©cialisĂ©s pour le vĂ©lo de route et de montagne.
Proposez-vous des Ă©quipements pour femmes ?
Oui, nous avons une sĂ©lection dĂ©diĂ©e “VÉLOS FEMME” conçue spĂ©cifiquement pour rĂ©pondre aux besoins et aux morphologies des cyclistes fĂ©minines, alliant style et performance.

Commandes et Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour une transaction sécurisée et pratique.
Comment puis-je être sûr que ma transaction est sécurisée ?
Notre site utilise un protocole de chiffrement SSL avancé pour protéger toutes vos données personnelles et bancaires. Vos informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de confiance.

Livraison et Expédition

Quels sont les délais de traitement et de livraison ?
  • Traitement : Les commandes passĂ©es avant 14h00 (heure de Bordeaux) sont traitĂ©es le jour mĂŞme. Les commandes passĂ©es après ce dĂ©lai sont prĂ©parĂ©es en 1-2 jours ouvrables.
  • Livraison Standard : 10-15 jours ouvrĂ©s après l’expĂ©dition avec DHL ou FedEx (12,95 €).
  • Livraison Gratuite : 15-25 jours ouvrĂ©s après l’expĂ©dition avec EMS pour les commandes de 50€ et plus.
Livrez-vous partout dans le monde ?
Nous expĂ©dions dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines rĂ©gions asiatiques et zones gĂ©ographiquement isolĂ©es. Pour toute question spĂ©cifique concernant votre rĂ©gion, contactez-nous.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre colis quitte notre entrepĂ´t Ă  Bordeaux, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numĂ©ro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre commande jusqu’Ă  sa livraison.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Si votre Ă©quipement ne vous convient pas, vous disposez d’un dĂ©lai de 15 jours après rĂ©ception pour nous le retourner. Veuillez contacter notre service client Ă  [email protected] pour initier une demande de retour et obtenir toutes les instructions nĂ©cessaires.
Les produits soldés ou en promotion sont-ils échangeables ou remboursables ?
Les articles soldés ou achetés lors de promotions spéciales ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas de défaut de fabrication.

Service Client

Comment contacter votre service client ?
Notre Ă©quipe est Ă  votre disposition pour toute question. Vous pouvez nous Ă©crire Ă  [email protected]. Nous nous engageons Ă  vous rĂ©pondre dans les plus brefs dĂ©lais.

Velos Ville Boutique – Votre partenaire pour l’Ă©quipement cycliste performance, confort et style.

Adresse : 29 Quai de la Grave, Bordeaux, FR 86878
Email : [email protected]
Site web : www.hautscyclisme.com